Pertanyaan yang Sering Ditanyakan di viv788

Tidak. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di viv788. Kepemilikan lebih dari satu akun oleh satu orang melanggar syarat dan ketentuan platform dan dapat mengakibatkan pembekuan atau penutupan semua akun yang terkait. Jika Anda mengalami masalah dengan akun yang sudah ada, hubungi tim customer service untuk mendapatkan bantuan.

Masuk ke akun Anda, lalu buka menu Pengaturan Akun. Di sana tersedia opsi untuk mengubah alamat email, nomor HP, dan informasi profil lainnya. Beberapa perubahan mungkin memerlukan verifikasi OTP sebagai langkah keamanan tambahan. Untuk perubahan data penting seperti nama lengkap atau data identitas, Anda mungkin perlu menghubungi customer service dengan menyertakan dokumen pendukung.

Ya. viv788 hanya menerima member berusia 18 tahun ke atas. Ini adalah kebijakan yang tidak bisa dikompromikan demi memenuhi regulasi dan tanggung jawab platform terhadap perlindungan pengguna. Pendaftaran yang terbukti menggunakan identitas palsu atau usia yang tidak sesuai akan langsung ditutup tanpa pengembalian saldo.

Untuk menutup akun, hubungi tim customer service viv788 melalui live chat dan ajukan permintaan penutupan akun. Pastikan saldo akun sudah ditarik seluruhnya sebelum mengajukan permintaan ini karena proses penutupan bersifat permanen. Tersedia juga opsi pembekuan sementara bagi member yang ingin beristirahat dari aktivitas taruhan untuk sementara waktu.

Minimal deposit di viv788 adalah Rp 25.000. Jumlah ini sengaja ditetapkan rendah agar semua kalangan member bisa menikmati platform tanpa hambatan awal yang berarti. Tidak ada biaya tambahan atau potongan dari pihak viv788 untuk setiap transaksi deposit yang masuk.

Untuk dompet digital dan QRIS, saldo biasanya masuk secara instan dalam 1–3 menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Untuk transfer bank, proses umumnya memakan waktu 3–10 menit tergantung kondisi jaringan perbankan. Jika setelah 30 menit saldo belum masuk, segera hubungi customer service viv788 dengan menyertakan bukti transfer untuk pengecekan manual.

Ya, viv788 menyediakan bonus selamat datang untuk member baru yang melakukan deposit pertama. Besaran bonus dan syaratnya dapat berbeda-beda tergantung promosi yang sedang berjalan. Selain itu, tersedia juga bonus reload harian dan promosi khusus untuk event olahraga tertentu. Cek halaman promosi di platform setelah Anda masuk ke akun untuk melihat penawaran terkini yang berlaku.

Pertama, pastikan Anda menyimpan bukti pembayaran atau tangkapan layar konfirmasi transaksi. Cek riwayat deposit di akun viv788 untuk melihat status transaksi. Jika statusnya masih "pending" lebih dari 30 menit, hubungi customer service melalui live chat dan lampirkan bukti transfer. Tim kami akan memproses pengecekan manual dan mengkreditkan saldo Anda secepat mungkin.

Sebagian besar permintaan Penarikan Dana diproses dalam waktu 5–15 menit. Untuk penarikan ke dompet digital seperti GoPay, OVO, dan DANA, prosesnya biasanya lebih cepat dibanding transfer ke rekening bank. Pada jam sibuk atau saat volume transaksi tinggi, waktu proses bisa sedikit lebih lama namun tidak akan melebihi 2 jam untuk transaksi normal.

Ada beberapa syarat yang perlu dipenuhi sebelum melakukan Penarikan Dana. Pertama, akun Anda harus sudah terverifikasi sepenuhnya (KYC). Kedua, jika Anda menggunakan bonus deposit, biasanya ada persyaratan turnover yang harus dipenuhi terlebih dahulu sebelum saldo bonus bisa ditarik. Ketiga, nama rekening tujuan harus sama persis dengan nama yang terdaftar di akun viv788 Anda.

Dana dari akun viv788 dapat ditarik ke rekening bank lokal Indonesia (BCA, BNI, BRI, Mandiri, dan bank lainnya) serta ke dompet digital seperti GoPay, OVO, dan DANA. Pastikan rekening atau akun dompet digital tujuan sudah terdaftar dan terverifikasi di pengaturan akun viv788 sebelum mengajukan permintaan penarikan.

Penarikan dapat ditolak karena beberapa alasan: nama rekening tidak sesuai dengan data akun, persyaratan turnover bonus belum terpenuhi, atau akun belum selesai diverifikasi. Cek notifikasi yang dikirimkan sistem untuk mengetahui alasan penolakan secara spesifik. Jika sudah memenuhi semua syarat namun masih ditolak, hubungi customer service viv788 segera untuk penanganan lebih lanjut.

Taruhan live atau in-play memungkinkan Anda memasang taruhan saat pertandingan sedang berlangsung secara real-time. Odds berubah secara dinamis mengikuti perkembangan pertandingan. Untuk menggunakannya, masuk ke akun viv788, pilih menu taruhan live, kemudian pilih pertandingan yang sedang berjalan dan pilih jenis taruhan yang diinginkan. Pastikan koneksi internet Anda stabil karena jendela waktu untuk memasang taruhan live bisa sangat singkat.

Secara umum, taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak bisa dibatalkan secara sepihak oleh member. Namun viv788 memiliki fitur "Cash Out" yang memungkinkan Anda menutup taruhan lebih awal dan mengambil sebagian nilai taruhan sebelum pertandingan selesai — baik untuk mengamankan keuntungan maupun membatasi kerugian. Fitur ini tersedia untuk taruhan tertentu dan akan terlihat di halaman taruhan aktif Anda jika opsi cash out tersedia.

Jika suatu pertandingan dibatalkan atau ditunda lebih dari 12 jam dari jadwal awal, semua taruhan terkait pertandingan tersebut umumnya akan dibatalkan dan nilai taruhan dikembalikan penuh ke saldo akun Anda. Untuk pertandingan yang ditunda kurang dari 12 jam dan kemudian dilanjutkan, taruhan biasanya tetap berlaku. Detail kebijakan spesifik per jenis taruhan tercantum di halaman Syarat dan Ketentuan viv788.

Batas minimal taruhan di viv788 dimulai dari Rp 10.000 per pasang, sehingga cocok untuk member yang baru belajar maupun yang ingin bermain dengan modal kecil. Batas maksimal taruhan bervariasi tergantung jenis pasar dan pertandingan yang dipilih, umumnya antara Rp 10.000.000 hingga Rp 50.000.000 per taruhan untuk pasar utama. Informasi batas taruhan spesifik ditampilkan langsung di halaman pasang taruhan.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang dilakukan untuk memastikan keabsahan informasi member. viv788 meminta verifikasi KYC sebagai bentuk kepatuhan terhadap regulasi dan untuk melindungi seluruh ekosistem platform dari potensi penyalahgunaan. Proses KYC biasanya melibatkan pengunggahan foto KTP atau dokumen identitas valid lainnya. Akun yang sudah terverifikasi KYC mendapatkan akses penuh ke semua fitur platform termasuk penarikan tanpa batasan.

Jika Anda mencurigai akun viv788 Anda telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang, segera hubungi customer service melalui live chat dan minta pembekuan akun sementara. Ganti kata sandi Anda sesegera mungkin jika masih bisa mengakses akun. Laporkan juga detail kejadian seperti waktu aktivitas mencurigakan terakhir dan perubahan yang tidak Anda lakukan. Tim keamanan viv788 akan melakukan investigasi dan memulihkan akun Anda.

viv788 berkomitmen penuh untuk menjaga kerahasiaan data pribadi member sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku. Data Anda tidak akan pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan komers ial tanpa izin Anda. Dalam kondisi tertentu yang diwajibkan oleh hukum atau regulasi, viv788 mungkin perlu berbagi informasi dengan otoritas yang berwenang. Detail lengkap mengenai pengelolaan data tercantum di halaman Kebijakan Privasi kami.

Ya, viv788 mendukung autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan pada akun Anda. Setelah mengaktifkan fitur ini di pengaturan akun, setiap kali Anda masuk dari perangkat baru atau lokasi yang tidak dikenal, sistem akan meminta kode verifikasi yang dikirimkan ke nomor HP atau email terdaftar. Sangat disarankan untuk mengaktifkan 2FA demi keamanan akun yang lebih optimal.

Ya, viv788 menyediakan aplikasi untuk perangkat iOS. Pengguna iPhone dan iPad dapat mengunduh aplikasi melalui halaman Aplikasi di situs ini dengan mengikuti panduan instalasi khusus iOS yang tersedia. Aplikasi kompatibel dengan iOS 12 ke atas dan dirancang untuk memberikan pengalaman pengguna yang mulus di semua ukuran layar Apple.

Ya, aplikasi mobile viv788 memiliki fitur yang setara dengan versi web, mencakup taruhan olahraga live, deposit, Penarikan Dana, riwayat transaksi, pengaturan akun, dan akses ke semua promosi yang sedang berjalan. Antarmuka aplikasi dioptimalkan untuk layar sentuh sehingga lebih nyaman digunakan dibanding mengakses melalui browser mobile biasa.

Saat ada pembaruan versi aplikasi, notifikasi akan muncul secara otomatis saat Anda membuka aplikasi. Anda cukup mengikuti instruksi pembaruan yang ditampilkan. Alternatifnya, kunjungi kembali halaman Aplikasi di situs ini untuk mengunduh versi APK terbaru secara manual. Selalu gunakan versi terbaru untuk mendapatkan fitur terbaru dan patch keamanan yang sudah diperbarui.

Jika aplikasi viv788 mengalami masalah seperti tidak bisa dibuka atau sering berhenti tiba-tiba, coba langkah berikut secara berurutan: pertama, paksa tutup aplikasi dan buka kembali; kedua, hapus cache aplikasi melalui pengaturan perangkat; ketiga, uninstall dan install ulang aplikasi menggunakan APK terbaru dari halaman resmi. Jika masalah berlanjut, hubungi customer service dengan menyertakan informasi tipe perangkat dan versi sistem operasi yang Anda gunakan.